客户时代：

凯帝：将公司的重心从内部向外部——实现客户转移！

客户与客户价值：

凯帝：当企业创造的客户价值愈高，那么企业持续发展的能力就愈强！

内部客户价值：

凯帝：将企业成果接受者当作客户看待，认同率会更高！

不断超越价值：

凯帝：超越是成长的关键！

沟通是了解客户需求的基本方法：

凯帝：沟通是解除双方障碍提高效率的最佳方式。

客户价值是我么判断是非优劣的第一标准：

凯帝： 满意与对错的判定者是我们的客户。